 1. Wird der Dental Explorer auf meinem Rechner laufen? |
| Dies lässt sich mit dem Programm MSINFO32 leicht herausfinden. Es ist Bestandteil jeder Windows-Installation. Ihr Computer muss den folgenden Anforderungen entsprechen: - Entweder Windows 7 / Vista SP1 / XP SP3 oder MacOS Leopard / Snow Leopard / Lion - Intel oder AMD Prozessor mit mindestens 2 GHz Taktfrequenz - Hauptspeicher: mindestens 2 GB RAM - Dedizierte 3D-Grafikkarte mit mindestens 512 MB RAM* (Nvidia oder ATI) - Monitorauflösung: mindestens 1280x1024 Pixel bei 24 bit Farbtiefe (True Color) - Soundkarte und Lautsprecher - DVD-Laufwerk - Online-Verbindung für die Registrierung * In unseren Tests erzielten wir die beste Performance mit nVidia Graphikkarten |
| Die Software kann nicht auf dem iPad installiert werden, da das iPad nicht die Systemanforderungen des Dental Explorer 3D erfüllt. Über eine Remote Desktop Funktion ist jedoch die Bildschirm-Übertragung aus einem Computer auf das iPad möglich. Der Dental Explorer kann dann über das iPad dargestellt und bedient werden. Dies ist z. B. mit den APPs der Firma MochaSoft Mocha RDP (PC) und Mocha VNC (Mac) möglich: http://www.mochasoft.dk/iphone_vnc.htm Mit der Desktop-Übertragung ist nahezu der volle Leitungsumfang übertragbar. Voraussetzung sind eine funktionstüchtige Installation des Dental Explorers 3D auf einem leistungsfähigen Computer, die Installation einer zwischen 5 und 10 Euro teueren Remote Desktop App auf dem iPad sowie ein gut funktionierendes WLAN-Netz innerhalb der Praxis. |
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3. Was muss ich erfüllen, um einen Dental Explorer 3D-Update kaufen zu können? |
| Sie benötigen einen Nachweis für den Besitz einer Version 2.0 in Form einer gültigen Seriennummer oder durch Beleg einer Rechnung. |
| Es ist zu jeder Zeit möglich, durch Erwerb einer Mehrplatz-/Serverlizenz für 248,- Euro eine laufende Einzelplatz-Version in eine Mehrplatz-Version umzuwandeln. Für eine Server-Client Einrichtung empfehlen wir dringend die Hinzuziehung eines Systemadministrators. |
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5. Was muss ich tun, wenn die Installation nicht startet? |
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Windows Vista und Windows 7 haben ein sehr restriktives Rechte-Management. Sie müssen sicher gehen, dass Sie volle Administratorrechte besitzen (Selbst wenn Sie im Nutzer-Management als Administrator eingetragen sind, kann es vorkommen, dass Sie nicht die vollen Administratorrechte besitzen!).
Führen Sie in einem solchen Fall die Installation als Administrator aus, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die DE3D.exe Datei klicken. Wählen Sie im Kontextmenü dann "Als Administrator ausführen" aus. Die Installation startet. > Erfahren Sie mehr dazu ... |
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Über das
Startmenü > Alle Programme > DE3D > Patient Data Import Converter aktivieren sie eine Software, die Ihre alte Datenbank konvertiert. Die erstellte XML-Datei können Sie jetzt im Dental Explorer 3D über das Menü Hilfe > Import DE 2.0 auswählen und direkt importieren.. |
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Für die Registrierung müssen Sie einmalig online gehen können. Dies muss aber nicht zwangsläufig mit dem Rechner geschehen, auf dem Sie den Dental Explorer installieren möchten. Sollte Ihr Praxisrechner also keine Internetanbindung haben, führen Sie automatisch eine Offline-Registrierung durch. Sie werden im Laufe dieser Routine dazu aufgefordert, von einem anderen Rechner mit Internetzugang aus manuell einen Aktivierungs-Code zu kopieren und diesen in Ihren Praxisrechner einzutragen.
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8. Was mache ich, wenn bei der Installation die Fehlermeldung "C++ runtime error" erscheint? |
| Bei der Installation auf alten XP Systemen wird im Hintergrund C++ installiert. Bei diesem Prozess kann es zur Darstellung eines Fehler Fensters "C++ runtime error" kommen. Drücken Sie dort auf die OK-Taste und die Installation wird fortgesetzt. |
9. Nach der Mehrplatzinstallation auf dem Server unter Windows 2003 erscheint die Fehlermeldung: "Die DE3D.ini existiert nicht. Bitte installieren Sie den DE3D erneut. Das Programm wird nun beendet." |
| Beim Auftreten dieser Meldung, sind Sie von der Standardinstallation unter dem Laufwerk C: abgewichen. Im Betriebssystem Windows 2003 können die Datei DE3D.ini und der gesamte DATA-Ordner trotz Änderung des Laufwerkbuchstabens nur unter C:/Dokumente/Quintessenz/DE3D/1.0 abgelegt werden. Kopieren Sie die Inhalte aus dem Ordner 1.0 in das von Ihnen gewählte Laufwerk, z. B. F:/Programme/Quintessenz/DE3D/1.0. Danach lässt sich der Dental Explorer starten und Sie müssen die Registrierung vornehmen. |
10. Nach der Netzwerk-Installation erscheint die Fehlermeldung: "Lizenzierungsdatei nicht vorhanden" |
| In diesem Fall wurde der DE3D nicht bei der Firewall angemeldet. |
11. Kann ich bei einer Netzwerk-Installation einen beliebigen in das Netz eingebundenen Rechner als "Server" definieren? |
| Ja, sollte Ihr Server z. B. im Keller stehen, können Sie eine den Systemanforderungen entsprechenden PC als Server definieren und auf diesem Gleichzeitig auch die Anwendung nutzen. Stellen Sie sicher, dass die Anwendung auf diesem Rechner immer läuft (zumindest der Licence-Controller) und dieser Computer nicht automatisch in den Standby-Modus wechselt, da dann die Client-Installationen nicht mehr funktionieren. |
12. Gibt es eine Patientenverwaltungs-Schnittstelle? |
| Ja, eine Schnittstelle zur Befundübergabe ist integriert. Diese muss aber auch von der Patientenveraltungssoftware aus aktiviert werden. Bereits vorbereitet ist diese mit zusätzlichen Features für die Software DS-Win, Dampsoft. |
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Sofern sich die Probleme nicht anhand des Benutzerhandbuchs oder der Online-Tutorials lösen lassen, senden Sie eine E-Mail an
support@dentalexplorer3d.de Ausführliche Hilfeleistungen mit Fernwartungs-Support werden kostenpflichtig nach Terminvereinbarung angeboten. Für Terminvereinbarungen oder einfache Fragen zur Bedienung und zur Fehlerbehebung wenden sie sich an: 030 76180 625 zwischen 14:00 bis 15:00 Uhr. |
